Prima di attivare Google Ads, ci sono cose da controllare che nessuna agenzia ti chiederà di fare. Perché non è il loro lavoro: è il tuo.

Questa è una lista pratica. Non è teorica, non è aspirazionale. È quello che controlliamo concretamente quando un’azienda ticinese ci chiede di valutare la sua situazione digitale prima di investire in campagne. Puoi farlo anche da solo, adesso, in meno di un’ora.

Sito web: i fondamentali

Apri il tuo sito da un telefono che non hai mai usato con quel sito, o chiedi a qualcuno di fiducia di aprirlo. Guarda quanto tempo ci mette a caricarsi. Naviga nel menu. Cerca il numero di telefono: quanto ci vuole a trovarlo? Prova a compilare un eventuale modulo di contatto.

Se hai esitato su qualcosa o hai incontrato un attrito, lì c’è qualcosa da sistemare. Fallo scrivere su un foglio: un sito che causa attrito da telefono è il problema numero uno delle campagne che non convertono in Ticino.

Poi controlla la velocità con PageSpeed Insights (cercalo su Google, è gratuito). Inserisci il tuo indirizzo. Il punteggio che ti interessa è quello su “Telefono”. Sotto 50: da sistemare. Sotto 30: urgente.

Google My Business: il tuo biglietto da visita locale

Cerca la tua azienda su Google come la cercherebbe un cliente che non ti conosce. Il riquadro che appare a destra (o in cima su telefono) con l’indirizzo, il telefono, le recensioni: quello è il tuo profilo Google My Business. È spesso la prima cosa che le persone vedono.

Controlla che l’indirizzo sia corretto. Che il numero di telefono funzioni. Che l’orario di apertura sia aggiornato. Che ci siano almeno alcune foto recenti. Che ci siano recensioni, e che tu abbia risposto almeno alle più recenti.

Un profilo Google My Business curato costa zero franchi e può valere più di una campagna a pagamento, specialmente per le ricerche locali “vicino a me”.

Social media: presenza minima efficace

Apri il tuo profilo Instagram o Facebook come lo vedrebbe un cliente che non ti segue. Quando è l’ultimo post? Se è più di due mesi fa, per quel cliente potrebbe sembrare che l’azienda non sia più attiva.

Non serve pubblicare ogni giorno. Serve pubblicare con una frequenza che mostri che sei presente. Due o tre volte al mese, con contenuti reali (foto del lavoro, aggiornamenti brevi, qualche risposta ai commenti), è abbastanza per creare un’impressione di azienda viva e attenta.

Se mantenere questa frequenza richiede troppo tempo, Social Business di Wuesse.com può occuparsene in modo semi-automatico.

Le recensioni: il passaparola digitale

Le recensioni su Google influenzano chi clicca e chi chiama, ma influenzano anche la pubblicità. Un annuncio con buone recensioni converte meglio di uno senza. E quando qualcuno cerca il tuo nome dopo aver visto l’annuncio, la prima cosa che vede è spesso il numero di stelle.

Quante recensioni hai? Sono recenti (degli ultimi sei mesi)? Hai risposto almeno alle ultime? Se no: chiedi ai tuoi clienti soddisfatti di lasciare una recensione. Non ai clienti in generale: a quelli specifici con cui hai avuto una buona esperienza, con un messaggio diretto e gentile. Un cliente su tre a cui lo chiedi di persona, lo fa.

Analisi e misurazione: sapere cosa funziona

Hai Google Analytics o uno strumento equivalente attivo sul sito? Riesci a vedere quante persone arrivano, da dove, e cosa fanno sul sito? Se la risposta è “non lo so” o “non ho accesso a quei dati”, stai gestendo la tua presenza online alla cieca.

Non serve diventare esperti di analisi. Serve avere uno strumento attivo e controllarlo una volta al mese per capire le tendenze di base: dove arrivano le persone, su quale pagina si fermano di più, dove escono.

Cosa fare con questa lista

Segna una spunta per ogni punto che hai già a posto. Per ogni punto non ancora a posto, hai due opzioni: occupartene da solo nei prossimi giorni, o delegarlo a qualcuno che lo fa di mestiere.

Solo dopo che questa lista è completa ha senso attivare Google Ads o qualsiasi altra forma di pubblicità a pagamento. Quello che hai messo a posto è la fondazione: la pubblicità è l’acceleratore. Un acceleratore su una macchina senza ruote non porta lontano.

Da Wuesse.com aiutiamo le PMI ticinesi a costruire questa fondazione e poi ad accelerare. Puoi iniziare dalla pagina sui siti web su misura o dalla pagina sulla pubblicità online per capire come lavoriamo.