Quando le due risposte ovvie non funzionano, la soluzione è costruire qualcosa che non esiste ancora.

Nella puntata precedente abbiamo messo in fila il problema: cinque articoli al giorno, dieci canali social, un numero di operazioni che una persona sola non può gestire senza perdere qualcosa per strada. Le due risposte più immediate a questo tipo di situazione sono pubblicare meno, oppure assumere qualcuno.

Nessuna delle due funzionava per chalcio.com.

Ridurre il ritmo avrebbe significato perdere la posizione costruita in anni. Il calcio ticinese è uno spazio competitivo: chi smette di pubblicare con regolarità smette di esistere nella mente dei lettori, e nei risultati di ricerca. Assumere, invece, avrebbe portato costi fissi difficili da giustificare su un sito sportivo regionale, anche con traffico buono.

Il punto vero del problema

Quando si guarda con attenzione al lavoro quotidiano di un sito come chalcio.com, si capisce che il problema non è il volume di contenuti. Il problema è che la maggior parte delle operazioni necessarie dopo la scrittura è ripetitiva. Sempre gli stessi passaggi, sempre le stesse logiche, sempre le stesse azioni su strumenti diversi.

Distribuire un articolo sui social segue sempre lo stesso schema. Creare le immagini nel formato giusto per ogni piattaforma segue sempre le stesse regole. Assegnare i tag corretti segue una logica che non cambia. Scegliere la parola chiave SEO parte sempre dagli stessi elementi dell’articolo.

Il lavoro ripetitivo si può automatizzare. Il lavoro creativo, quello che richiede giudizio e conoscenza del territorio, resta umano.

La scelta: costruire invece di comprare

Sul mercato esistono strumenti per la gestione dei social, per l’ottimizzazione SEO, per la creazione di immagini. Il problema è che nessuno di questi strumenti parte dal sito. Sono tutti strumenti esterni che prendono i contenuti già pubblicati e li distribuiscono, senza toccare la struttura del sito stesso.

Per chalcio.com questo non bastava. Volevamo che ogni articolo lavorasse due volte: una per i social, una per rafforzare il sito. I tag, i link interni, la parola chiave SEO, l’archivio ordinato, non sono cose che uno strumento esterno può produrre. Dipendono dal sito stesso.

Abbiamo scelto di costruire un sistema che parte dall’interno del sito, da WordPress, e da lì gestisce tutto il resto. Uno strumento alla volta, partendo da ciò che pesava di più nel lavoro quotidiano.

Chalcio.com come banco di prova

Ogni strumento che abbiamo costruito è stato provato prima su chalcio.com. Non in un ambiente controllato, non su dati simulati: su un sito reale, con traffico vero, con giornalisti che lavorano ogni giorno e non hanno tempo per software che non funzionano.

Questo ha cambiato il modo in cui abbiamo costruito ogni pezzo del sistema. Non partivamo da un’idea astratta di come dovrebbe funzionare la distribuzione dei contenuti. Partivamo da un problema concreto che si presentava ogni giorno alle undici di mattina, quando il giornalista finiva di scrivere e doveva ancora fare tutto il resto.

Se lo strumento funzionava su chalcio.com, poteva funzionare su qualsiasi sito che pubblica con regolarità. Quello che ha superato la prova è diventato Social Business, il prodotto che offriamo oggi anche ad altre aziende.

Nelle prossime puntate raccontiamo ogni strumento: cosa fa, perché è stato costruito, e quale problema risolve nella pratica quotidiana.

La prossima puntata arriva venerdì 2 ottobre alle ore 12.